CONOCIMIENTO BASE

En el foco de atención:
La experiencia en el Reino Unido de Fineline

Clive Wall

En septiembre de 2016, Fineline Global adquirió Exception VAR Ltd, con sede en el Reino Unido, una empresa exitosa con ventas anuales de más de USD 12 millones y una base de clientes envidiable. Posteriormente, al unir fuerzas con la ya establecida firma Fineline Global UK, se creó Fineline VAR Ltd.

Para la dirección y el personal de VAR esta adquisición aportó muchos cambios. Lo más importante, que VAR en ese momento se posicionaba en una nueva situación, de ser una empresa local en el Reino Unido a ser parte del proveedor de circuitos impresos líder en Europa.

En esta entrevista, Clive Wall, Director General de Exception VAR, comparte sus experiencias en la empresa a medida que atravesaba esta gran transición internacional.

Q: Cómo afectó la adquisición a VAR en términos de recursos y personal?

Clive: Una gran ventaja de formar parte de la familia Fineline es la capacidad de proporcionar soporte local a todas nuestras cuentas globales. Esto ha permitido a Fineline crecer en todas las regiones. Para muchos clientes globales, hemos centralizado un único punto de entrada de pedidos, lo que ha permitido a estas cuentas globales una reducción de proveedores y con ello mejorar su índice KPI, y con un servicio local en cada país igualmente incrementan los niveles de servicio, soporte técnico y comercial. Es una situación “ win to win”

Por ejemplo, aunque anteriormente teníamos presencia en Asia, inmediatamente después de que Fineline nos adquiriera, teníamos acceso a los extensos recursos del equipo de gestión de la cadena de suministro de Fineline. Nuestra oficina de Fineline en Dongguan, dirigida por Danny Chen, cuenta con más de sesenta empleados que coordinan solicitudes de oferta, Envíos, Logística, Calidad, Ingeniería y Gestión de proveedores. Tener acceso a este recurso proporcionó inmediatos beneficios

Q: Cuáles fueron algunos de los desafíos a los que se enfrentó después de la adquisición?

Clive: Después de haber trabajado para empresas del Reino Unido, donde los propietarios solían comprar en el mercado de PCB del Reino Unido, muchos sin una amplia experiencia en el comercio mundial, de repente el movimiento hacia el suministro desde fuera generó cierta aprensión. ¿Esperaría Fineline que el Reino Unido opere de la misma manera que Rusia, Israel, Alemania y muchos otros países? ¿Apreciarían el mercado local? ¿Experimentaría desafíos culturales y presiones grupales?

Pero la filosofía de Fineline es "Piensa global, Actúa local". Se trata de seguir siendo una empresa local, aprovechando la fuerza de una organización global. Y no sólo en palabras, sino también en experiencias y acciones. La red global fortaleció nuestra presencia local más allá de lo que pudiéramos imaginar.

Q: Cómo se vieron afectados los procesos existentes? Qué tipos de cambios tuvo que hacer?

Clive: Muchas empresas del sector del circuito impreso hablan sobre la garantía de calidad y la inspección en su propio almacén, pero el valor real es la garantía de calidad y la inspección en fábrica. Con los ingenieros de proceso itinerante de Fineline y los equipos de inspección in situ, ahora ofrecemos un verdadero valor añadido desde el origen. Esto ha permitido que nuestras operaciones en el Reino Unido se vuelvan más ágiles y nuestra calidad y cumplimiento en las entregas nos convierta en líderes del mercado.

Quizás la diferencia más notable ha sido la relación con las fábricas. He pasado dos décadas visitando fábricas en China, pero la experiencia con Fineline es única. Las relaciones multinivel, la apertura y la cooperación son especiales. Está claro que una de las razones detrás del éxito de Fineline son las relaciones.

Q: Cuánto tardó VAR y Fineline en estar listos?

Clive: La nueva instalación del sistema de gestión se inició un mes después de la adquisición. Existían los problemas obvios que enfrenta la mayoría de las instalaciones de IT, pero al cabo de dos meses, ya se vislumbró claramente las ventajas de un sistema hecho a medida.

El sistema de gestión se adapta a la comercialización de los circuitos impresos, proporcionando flexibilidad en todas las áreas. Junto con una alta eficiencia, se dispone de un proceso óptimo para gestionar las solicitudes de oferta de nuestros clientes y la gestión de pedidos. La “inteligencia comercial” del sistema brinda una visibilidad clara, datos fiables y en tiempo real que permiten una visión general inmediata de cada parte de nuestro negocio. Como herramienta de gestión, es fantástica, y para informar a los clientes es excelente.

Q: Comparta con nosotros su opinión personal sobre la adquisición

Formar parte del equipo de gestión de Fineline ha sido una gran experiencia y la oportunidad de participar en las reuniones de gestión habituales brinda la oportunidad de debatir a alto nivel, compartir ideas y coordinar las actividades globales.

La compañía es de progreso y está involucrada en el desarrollo, no solo para el Reino Unido sino también para todas las subsidiarias, trayendo al mercado local la dimensión, la potencia y la visión de futuro de Fineline.